Acompanhar ou Recorrer

Para acompanhar o andamento de sua manifestação, clique no botão abaixo. Você será direcionado para nosso sistema de consulta que abrirá em uma nova janela.

Tenha em mãos o CÓDIGO DA MANIFESTAÇÃO e SENHA, fornecidos ao final do cadastro.

1. Caso o SAC negue o acesso à informação, com ou sem justificativa, você poderá recorrer, no prazo de 10 dias úteis da ciência, para o responsável superior. Mantida a decisão do SAC, você poderá recorrer, em igual prazo, para o responsável máximo.

2. Caso o SAC não responda ao seu pedido no prazo de 30 dias úteis após a solicitação, você poderá recorrer para o responsável superior nos 10 dias úteis subsequentes.

Obs: os recursos serão sempre apreciados em até 5 dias úteis.

Para recorrer, clique no link abaixo para acesso ao sistema e cadastre com a classificação RECURSO.
Favor informar no campo específico o número da manifestação anterior a qual se refere o recurso.